CRM-Systeme

KUNDENKONTAKT PFLEGEN & ERFOLG STEIGERN

Heutzutage sollte das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) direkt in Verbindung mit der Marketingstrategie stehen - dabei sind die Bereiche Kundenservice, Beziehungsmarketing und Verkauf besonders relevant.

Die durch ein CRM-System gespeicherten Kundeninformationen können gezielt im Marketing eingesetzt werden, wobei bei Fortführung dieses Dialogs ein immer klareres Bild über die potentiellen Kunden und deren Bedürfnisse entsteht.

Leistungen von CRM

Dokumentenmanagement - automatisierte Erstellung von:

• Angeboten
• Auftragsbestätigungen
• Lieferscheinen
• Rechnungen
• Informationsblättern und Vielem mehr

Durch die Vernetzung mit der Unternehmens-Website oder Online-Shops und ERP-Systemen ergeben sich viele weitere Möglichkeiten und Features, um mit Ihren Kunden in bestmöglichen Service-Kontakt zu treten.